Qui sommes-nous ?
L’Entr’Aide des Marolles est une asbl située dans le bas du quartier depuis plus de 90 ans, qui a pour objectif de soutenir et développer le bien-être des habitants et des familles, plus spécifiquement du quartier des Marolles sans exclusive par une approche globale de la santé et de ses déterminants sociaux (logement, éducation, revenu, statut social, alimentation, …). Notre centre vise essentiellement à développer ce bien-être aux plans psychologique, social et physique en aidant la personne à améliorer son autonomie, sa prise de responsabilité et son intégration sociale.
Notre centre se veut accessible à tous, il est dit « Bas-seuil d’accès ». C’est-à-dire qu’il n’y a aucune condition préalable (statut social, paiement) à la possibilité de venir demander de l’aide et/ou de l’accompagnement.
Afin de répondre à ces objectifs, l’Entr’Aide des Marolles s’efforce de développer conjointement :
– une approche curative, préventive et d’éducation à la santé et au bien-être,
– une approche individuelle, collective et communautaire, à court, moyen et long terme,
– ainsi qu’une dynamique de réseaux (Réseau Santé mentale Marolles, Réseau Santé Diabète, …)
Nous avons développé dans notre bâtiment 4 grands services :
– une Maison Médicale (MM) avec médecins, kinés, infirmières, diététicien, …
– un Centre d’Action Sociale Globale (CASG) avec 9 assistants sociaux,
– un Service d’Aide Psychologique (SAP) avec un psychiatre, deux psychologues, un psy-ado, un travailleur social, une logopède et 3 psychomotriciennes,
– une Ecole de français (EF) avec, 3 formatrices, une coordinatrice, deux assistantes administratives, et de très nombreux bénévoles.
Nous développons par ailleurs, des activités collectives et communautaires : Toile de jeu, le Groupe Bien-Être, le Groupe des Hommes des Marolles, le Groupe Latino ; des activités en promotion santé sont également proposées sur des thématiques telles que IST, Vie et Santé sexuelle des femmes, Réduction des risques, Accès aux soins, …
Nous hébergeons également deux consultations de l’ONE (pré et post-natales) qui sont dès lors des partenaires privilégiés.
Tous ces services sont accessibles via notre grand service d’accueil situé à l’entrée de notre bâtiment.
Les missions principales sont les suivantes :
- Accueil des usagers et usagères
- Accueil téléphonique, réception et transmission
- Accueil des collègues, collaboration et transmission d’informations
- Encodage de données et utilisation de programmes informatiques
- Présentation et explication des règles de fonctionnement de chaque service de l’institution (maison médicale, psy, casg, école, one, activités de groupes communautaires)
- Accomplissements de petites tâches admin (caisse, photocopie, scans)
Profil recherché :
- Grande capacité d’écoute et empathie pour instaurer une relation de confiance avec les usagers
- Assertivité
- Discrétion
- Bonne gestion du stress
- Sociabilité et créativité
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Travail en équipe
- Bonne maitrise du français, une autre langue est un plus
- Une expérience en milieu populaire et multiculturel est un atout.
- Intérêt pour le travail avec des personnes en situation de précarité
Conditions :
- disponible au moins 3 heures par semaine, idéalement les mardis après-midis de 12h à 15h et les jeudis de 12h à 15h
- engagement sur le moyen – long terme, début dès que possible
Comment postuler ?
Envoyez une lettre de motivation à Fabiola Estrada, coordinatrice du service accueil : f.estrada@entraide-marolles.be